9
Gespeicherte oder herunterladbare Computersoftware für die Verwaltung und den Betrieb von Kontaktzentren; Gespeicherte oder herunterladbare Computersoftware für die Verwaltung und den Betrieb von Callcentern; Gespeicherte oder herunterladbare Computersoftware für die Bereitstellung von Kundendienstleistungen und Kundenbetreuung; Gespeicherte oder herunterladbare Computersoftware zur Verwaltung und Verfolgung der Leistungen und Arbeitsabläufe von Kundendienstmitarbeitern; Gespeicherte oder herunterladbare Computersoftware zur Bereitstellung von Analysen an Callcenter und Kontaktzentren unter Verwendung von künstlicher Intelligenz und maschinellem Lernen; Gespeicherte oder herunterladbare Computersoftware zur Bereitstellung von nach Anrufen getätigten Analysen an Callcenter und Kontaktzentren; Gespeicherte oder herunterladbare Computersoftware zur Themen- und Trendermittlung und Gruppierung von Kommunikationen mit Kundendienst- und Kundenbetreuungsmitarbeitern unter Verwendung von maschinellem Lernen; Gespeicherte oder herunterladbare Computersoftware zur Bereitstellung von Echt-Zeit-Analysen von Live-Anrufen bei Callcentern und Kontaktzentren zur Verfolgung, Priorisierung, Problemlösung, Unterstützung und Klassifizierung von Anrufen und Kundenanfragen; Gespeicherte oder herunterladbare Computersoftware zur Bereitstellung von Echt-Zeit-Analysen von Live-Anrufen bei Mitarbeitern von Callcentern und Kontaktzentren zur Echtzeit-Sensibilisierung für Probleme und Unterbreitung von Lösungsvorschlägen; Gespeicherte oder herunterladbare Computersoftware zum Transkribieren und Indexieren von Anrufen bei Callcentern und Kontaktzentren; Gespeicherte oder herunterladbare Computersoftware zur Zusammenstellung, Indexierung und Erstellung einer durchsuchbaren Anruf- und Kontaktdatenbank für Callcenter und Kontaktzentren; Gespeicherte oder herunterladbare Computersoftware zur Identifizierung und Kategorisierung von Anrufen bei Callcentern und Kontaktzentren auf der Grundlage von Stimmungen, Merkmalen und Schlagwörtern im Zusammenhang mit Anrufen; Gespeicherte oder herunterladbare Computersoftware zur Bereitstellung von Post-Call-Training, Coaching und -Feedback an Mitarbeiter von Callcentern und Kontaktzentren zur Steigerung ihrer Leistung
35
Transkriptionsdienste in Bezug auf Mitteilungen und Telefonkonferenzen
38
Anrufaufzeichnungsdienste; Bereitstellung des Zugangs zu gehosteten Computeranwendungen über das Internet; Bereitstellung des Zugangs zu Datenbanken mit Transkriptionen von Gesprächen in Kontaktzentren und Callcentern
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Beratungsdienstleistungen im Bereich Computersoftwareanalyse für Callcenter und Kontaktzentren unter Verwendung von künstlicher Intelligenz und maschinellem Lernen; Beratung auf dem Gebiet des Entwurfs, der Auswahl, Umsetzung, Konfiguration und Verwendung von Computersoftwaresystemen für Dritte, künstliche Intelligenz und maschinelles Lernen; Software as a Service [SaaS] mit Software für Anwendungen mit künstlicher Intelligenz und maschinellem Lernen für Callcenter und Kontaktzentren; Dienstleistungen eines Anwendungsdiensteanbieters [ASP] mit Software für Anwendungen mit künstlicher Intelligenz und maschinellem Lernen für Callcenter und Kontaktzentren; Platform as a Service [PaaS] mit Software für Anwendungen mit künstlicher Intelligenz und maschinellem Lernen für Callcenter und Kontaktzentren; Bereitstellung der zeitweiligen Nutzung von nicht herunterladbarer Software mit Software zur Integration von künstlicher Intelligenz und maschinellem Lernen in Anwendungen für Callcenter und Kontaktzentren; Software as a Service (SaaS) mit Software für die Verwaltung und den Betrieb von Kontaktzentralen; Software as a Service (SaaS) mit Software für die Verwaltung und den Betrieb von Callcentern; Software as a Service (SaaS) mit Software für die Bereitstellung von Kundendienst und Kundenbetreuung; Software as a Service (SaaS) mit Software zur Verwaltung und Verfolgung der Leistungen und Arbeitsabläufe von Kundendienstmitarbeitern; Software as a service [SaaS] mit Software zur zur Bereitstellung von Analysen an Callcenter und Kontaktzentren unter Verwendung von künstlicher Intelligenz und maschinellem Lernen; Software als Service (SaS) mit Software zur Bereitstellung von nach Anrufen getätigten Analysen an Callcenter und Kontaktzentren; Software as a Service (SaaS) mit Software zur Themen- und Trendermittlung und Gruppierung von Kommunikationen mit Kundendienst- und Kundenbetreuungsmitarbeitern unter Verwendung von maschinellem Lernen; Software as a Service (SaaS) mit Software zur Bereitstellung von Echt-Zeit-Analysen von Live-Anrufen bei Callcentern und Kontaktzentren zur Verfolgung, Priorisierung, Problemlösung, Unterstützung und Klassifizierung von Anrufen und Kundenanfragen; Software as a Service (SaaS) mit Software zur Bereitstellung von Echt-Zeit-Analysen von Live-Anrufen bei Mitarbeitern von Callcentern und Kontaktzentren zur Echtzeit-Sensibilisierung für Probleme und Unterbreitung von Lösungsvorschlägen; Software as a Service (SaaS) mit Software zur zum Transkribieren und Indexieren von Anrufen bei Callcentern und Kontaktzentren; Software as a Service (SaaS) mit Software zur Zusammenstellung, Indexierung und Erstellung einer durchsuchbaren Anruf- und Kontaktdatenbank für Callcenter und Kontaktzentren; Software as a Service (SaaS) mit Software zur Identifizierung und Kategorisierung von Anrufen bei Callcentern und Kontaktzentren auf der Grundlage von Stimmungen, Merkmalen und Schlagwörtern im Zusammenhang mit Anrufen; Software as a Service (SaaS) mit Software zur Bereitstellung von Post-Call-Training, -Coaching und -Feedback an Mitarbeiter von Callcentern und Kontaktzentren zur Steigerung ihrer Leistung