9
Computer-Software; Computer-Software; Software zur Organisation, Steuerung und Überwachung von Kommunikation, Informationen, Aufgaben und Interaktionen zwischen computerbezogenen Geräten und Personen; Computersoftware zur Bereitstellung und Überwachung von Kundenprofilerstellung und Entscheidungslogik zur Verwaltung der Beziehungen zwischen Call-Center-Dienstleistungen und dem Benutzer, zur Bereitstellung und Überwachung von Entscheidungsbäumen und -pfaden als Hilfestellung für den Benutzer bei der Aufstellung von Parametern für Call-Center-Dienstleistungen, zur Organisation von Informationen, zur Steuerung von Informationen, zum Routen von Informationen, zur Überwachung von Informationen, zur Steuerung von Kommunikation, zur Organisation computergestützter Aufgaben, zur Steuerung computergestützter Aufgaben, zur Überwachung computergestützter Aufgaben, zur Ausführung computergestützter Aufgaben und zur Bereitstellung und Überwachung graphischer Benutzeroberflächen zur Interaktion mit dem Benutzer, Computersoftware zur Bereitstellung und Überwachung graphischer Benutzeroberflächen zur Interaktion mit Call-Centern und andere computerbezogene Apparate zur Organisation von Informationen, zur Steuerung von Informationen, zum Routen von Informationen, zur Überwachung von Informationen, zur Steuerung von Kommunikation, zur Organisation computergestützer Aufgaben, zur Steuerung computergestützter Aufgaben, zur Überwachung computergestützter Aufgaben und zur Durchführung computergestützter Aufgaben,; Computersoftware zur Bereitstellung graphischer Benutzeroberflächen zur Interaktion mit dem Benutzer, zur Überwachung graphischer Benutzeroberflächen zur Interaktion mit dem Benutzer, zur Bereitstellung anderer Schnittstellen zur Interaktion mit dem Benutzer und zur Überwachung anderer Schnittstellen für die Interaktion mit dem Benutzer; Computersoftware zur Überprüfung und/oder zur Bereitstellung und Überwachung graphischer Benutzeroberflächen zur Interaktion mit Computern, Computerterminals und Workstations, bestehend aus einem Computerterminal mit Sprachkommunikation; Computersoftware zur Überwachung von Speichergeräten, Festplattenlaufwerken, Bandlaufwerken, CD-ROM-Laufwerken, Datenaufzeichnungsgeräten, Datenwiedergabegeräten, Datenverarbeitungsgeräten, Sprachaufzeichnungsgeräten, Sprachwiedergabegeräten, Sprachverarbeitungsgeräten, interaktiven Controllern, Sprach-Controllern, Daten-Controllern, Daten-Routern, Datenschaltern, Sprach-Routern, Sprachschaltern, privaten Nebenstellenanlagen (PBX), automatischen Anrufverteilern (ACD), Druckern, Modems, Faxmodems und Fernkopierern; Computersoftware zur Bereitstellung und/oder Überwachung graphischer Benutzeroberflächen zur Interaktion mit und/oder zur Überwachung von Personen (zum Beispiel Benutzern), die an der Programmierung und am Betrieb von Call-Centern beteiligt sind