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CTI- und CRM-Software; Softwareentwicklung im Bereich CRM sowie CTI; Computersoftware für den Callcenterbetrieb; Werbung; Geschäftsführung; Unternehmensverwaltung; Büroarbeiten; Marketing/Absatzforschung; Marktforschung; Meinungsforschung; Medienforschung; Vermietung von Werbeflächen, auch im Internet, Dienstleistungen einer Multimedia-Agentur, nämlich Präsentation von Firmen im Internet und anderer Medien, Planung und Gestaltung von Werbemaßnahmen; Installation von Hard- und Software zur effektiven Gestaltung der telefongebundenen Kommunikationsabläufe, zur Verbindung des Telekommunikationssystems mit dem Computersystem und zur Herstellung der Verbindung zwischen den Bereichen Telekommunikation und Datenverarbeitung; Telekommunikation; Callcenterdienstleistungen, nämlich Auskunftserteilung, Servicehotline, Neukundengewinnung, Telemarketing, Bedarfs- und Zielgruppenanalyse, Bestellservice, Planung von Marketingaktionen, Komplettabwicklung von Serienbriefen und Mailings, Beantwortung von Anfragen, Versand von Informationsmaterial, Beantwortung von Kundenanfragen, automatisierte Antwort; Betrieb einer Informationshotline; Bereitstellung einer E-Commerce-Plattform im Internet, Bereitstellung von Internetportalen für Dritte, Betrieb einer Servicehotline für Internetnutzer; Betrieb und Vermietung von Einrichtungen für die Telekommunikation; elektronische Nachrichtenübermittlung, Mehrwertdienste, nämlich Anrufweiterschaltung, Konferenzschaltung und SMS-Dienste; Nachrichten- und Bildübermittlung mittels Computer; computerunterstützte Verknüpfung von Telefon- und EDV-Anlagen; Weiterleitung von E-Mails sowie Telefonanrufen; Dienstleistungen auf dem Gebiet des CRM-Sektors (Customer Relationship Managements), soweit in Klasse 38 enthalten, nämlich Beratung auf dem Gebiet des Kundenmanagements, Beratung auf dem Gebiet der Kundengewinnung, Beratung zur Kundenoptimierung über alle Kontaktkanäle, Kundenwertanalyse, Prüfung der Kundenorientierung, Integration der Geschäftsbereiche Vertrieb, Service und Marketing, Umsetzung der Beratungsergebnisse mittels technologischer Lösungen; Integration von CRM-Software; Softwareentwicklung im Bereich CRM sowie CTI; Leistungen auf dem Gebiet der CTI (Computer Telephony Integration), soweit in Klasse 38 enthalten, nämlich Verbindungen zwischen den Bereichen Telekommunikation und Datenverarbeitung zur effektiven Gestaltung der telefongebundenen Kommunikationsabläufe sowie Verbindung des Telekommunikationssystems sowie Computersystems zur Verwaltung von Gesprächsverbindungen, nämlich durch Installation von Hard- und Software, nämlich einer Telefonanlage und/oder Telefonieserver und/oder Rechnernetz mit mehreren Arbeitsplätzen, PC mit zentraler Telefonieanwendung, Telefonanlage mit CTI-Link für einen Arbeitsplatz, PC, Modem und/oder ISDN-Karte; Versand von Informationsmaterial im Rahmen der Callcenterdienstleistungen; Erziehung, Ausbildung; Organisation und Durchführung von Internetschulungen; Multimedia-Dienstleistungen, nämlich Produktion von Multimedia-Präsentationen; Entwurf von Webseiten zur Einstellung ins Internet; Internetschulungen; Vertrieb von Software; Webhosting; Konzeptionierung von Webseiten; redaktionelle Betreuung von Internetseiten sowie Internetauftritten; Design von Homepages und Webseiten; Beratung im redaktionellen Bereich der Internetseiten; Integration verschiedener Software innerhalb eines Betriebes; Bereitstellung von Informationen in das Internet; Entwickeln und Einstellen von Webseiten ins Internet für Dritte; Beratung bei der Gestaltung von Homepages und Internetseiten, Design von Homepages und Webseiten, Design von Software, Dienstleistungen einer Multimedia-Agentur, nämlich Hard- und Softwareberatung, Konfiguration von Computernetzwerken durch Software, Webhousing, nämlich zur Verfügung stellen von Speicherkapazitäten zur externen Nutzung; Integrationsleistungen, Verknüpfungen von Telefon und EDV; Leistungen auf dem Gebiet des CTI (Computer Telephony Integration), soweit in Klasse 42 enthalten, nämlich Verbindungen zwischen den Bereichen Telekommunikation und Datenverarbeitung zur effektiven Gestaltung der telefongebundenen Kommunikationsabläufe sowie Verbindung des Telekommunikationssystems sowie Computersystems zur Verwaltung von Gesprächsverbindungen, nämlich durch Installation von Hard- und Software, nämlich einer Telefonanlage und/oder Telefonieserver und/oder Rechnernetz mit mehreren Arbeitsplätzen, PC mit zentraler Telefonieanwendung, Telefonanlage mit CTI-Link für einen Arbeitsplatz, PC, Modem und/oder ISDN-Karte; Leistungen im Sektor CRM (Customer Relationship Managements), soweit in Klasse 42 enthalten, nämlich Dienstleistungen auf dem Gebiet des CRM-Sektors, nämlich Beratung auf dem Gebiet des Kundenmanagements, Beratung auf dem Gebiet der Kundengewinnung, Beratung zur Kundenoptimierung über alle Kontaktkanäle, Kundenwertanalyse, Prüfung der Kundenorientierung, Integration der Geschäftsbereiche Vertrieb, Service und Marketing, Umsetzung der Beratungsergebnisse mittels technologischer Lösungen; Integration von CRM-Software; Softwareentwicklung im Bereich CRM sowie CTI; Callcenter-Software-Beratung; Lizenzierung von Callcentersoftware; Vermietung von Callcentersoftware; Pflege von Callcentersoftware