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Von einem globalen und lokalen Computernetzwerk herunterladbare Software, welche über ein globales Computernetzwerk, Computerdisks und CD-Roms erreicht werden kann, die für Datenbankmanagement im Bereich von Kunden-, internen und Produkteunterstützungsdienstleistungen verwendet wird; Programme für den Datenabruf, die Bearbeitung, den Unterhalt und die Zustellung von Daten im Bereich des Wissensmanagements für Unternehmen, der Kundenunterstützung, und des E-Commerce; Computerprogramme, welche befähigt sind, ihre Reaktionen den Instruktionen oder Antworten des Anwenders anzupassen, indem sie für einzelne Anwender den Abruf, die Bearbeitung und die Zustellung von Daten in Wissensmanagementsoftware für Unternehmen, den neuen Medien und E-Commerce Softwareanwendungen personalisieren und anpassen; Software entwickelt zur Suche auf globalen Computernetzwerken, um automatisch aufgrund von Parametern, welche vom Anwender für seine Übersicht vorgegeben werden, Informationen zu finden, zu lesen und auszuwerten; Software und Computerprogramme; Problemlösungssoftware für den Gebrauch in der technischen Unterstützung von Individual- und kommerzieller Software
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Geschäftsführungsberatung für Dritte, insbesondere auf dem Gebiet des E-Commerce-Verkaufs, der E-Commerce-Unterstützung, des E-Commerce-Marketings; Geschäftsführung (Management) von gemeinsam benützten Datenbanken, Anrufzentralen, E-Mails, Chatrooms, Telefongesprächen und Kunden-, Produkte- und Angestelltenunterstützungskommunikationen über globale Computernetzwerke (Internet)
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Computerdienstleistungen, insbesondere Beratung, Entwicklung, Installation, Integration, Implementierung, Modifikation und technische Unterstützung von Wissensmanagementsoftware und Entwicklung von Individualwissensmanagementdatenbanken für die technische Unterstützung von Individual- und kommerzieller Software; Entwicklung und Ausführung von Konfigurationsmanagement und Qualitätssicherheitsprogrammen für den Gebrauch von Wissensmanagementsoftware; Umwandlung von Daten von Wissensmanagementsoftware; Verschaffen von Suchmaschinen für das Erlangen, die Erhaltung und die Zustellung von Daten in einem globalen Computernetzwerk, alle vorgenannten Dienstleistungen auf dem Gebiet des Informationsmanagement, der Computerdienstleistungen für Konzeptvergleich, Agentenentwicklung, Agentenumschulung und für die Durchführung von Standardtextsuchen; Computerentwicklungsanalyse und Implementierungsdienstleistungen im Zusammenhang mit Computersoftware und Programmen für das Lesen und das inhaltsorientierte Auswerten in globalen Computernetzwerken gemäss Parametern, welche vom Anwender für seine Übersicht vorgegeben werden; Unterhalt von Computersoftware und Programmen