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Computersoftware für die Verwaltung von Kontaktzentren; Herunterladbare Cloud-Computing-Software für die Verwaltung von Kontaktzentren; Software für Computertelefonie, Nämlich, Computer- und Telekommunikationsprogramme für die Kombination und Integration von Sprach- und Datenkommunikation mit Computertechnologien; Computertelefoniesoftware, nämlich Computer- und Telekommunikationsprogramme zur Steuerung, Überwachung, Analyse, Aufzeichnung, Bereitstellung, Programmierung, Interaktion mit und Beantwortung von Sprach- oder elektronischen Informationen; Software für Computertelefonie, Nämlich, Computer- und Telekommunikationsprogramme zur Steuerung der internen und externen Sprach- und Datenkommunikation für das Computersystem einer Organisation; Computertelefoniesoftware, nämlich Computer- und Telekommunikationsprogramme für die Verzeichnisdienste einer Organisation sowie für die Abwicklung und Integration dieser Dienste, Vermittlungsdienstleistungen, Verwaltungsdienstleistungen, Reporting-Dienste, Anrufbeantwortung, Anrufweiterleitung, Anrufverteilung, Amtsholung, Sprachausgabe und maßgeschneiderte, kundenspezifische Anwendungen im Bereich Kundendienst, sowie als Einheit damit verkaufte oder vertriebene Bedienungshandbücher
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Technische Unterstützung, nämlich Fehlersuche und -behebung in Bezug auf Computerhardwareprobleme; Gewerbsmäßige Dienstleistungen, nämlich Anpassung und Konfiguration von Computerhardware
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Ermöglichung der zeitweiligen Nutzung von nicht herunterladbarer Cloud-Computing-Software für die Verwaltung von Kontaktzentren; Ermöglichung der Nutzung von nicht herunterladbarer Online-Software und Anwendungen zur Abwicklung und Integration der Sprach- und Datenkommunikation und der Computertechnik einer Organisation, nämlich Dienstleistungen in Bezug auf Verzeichnisse, Vermittlungsleistungen, Verwaltung, Berichterstattung, Anrufbeantwortung, Anrufweiterleitung, Anrufverteilung, Amtsholung, Sprachausgabe, Aufzeichnungsleistungen, Sprachanalyse; Computersoftwareinstallation und -wartung; Technischer Support, nämlich Fehlersuche und -behebung in Bezug auf Computersoftwareprobleme und Überwachung technischer Funktionen von Computernetzsystemen