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Computersoftware für die Verwaltung von Kontaktzentren; Herunterladbare Cloud-Computing-Software für die Verwaltung von Kontaktzentren; Software für Computertelefonie, nämlich Computer- und Telekommunikationsprogramme für die Kombination und Integration von Sprach- und Datenkommunikation mit Computertechnologien zur Steuerung, Überwachung, Analyse, Aufzeichnung, Bereitstellung, Programmierung, Interaktion mit und Beantwortung von Sprach- oder elektronischer Information; Zur Überwachung der internen und externen Sprach- und Datenkommunikation des Computersystems einer Organisation und zur Abwicklung und Integration der Verzeichnisse einer Organisation sowie Vermittlungsleistungen, Verwaltung, Berichterstattung, Anrufbeantwortung, Anrufweiterleitung, Anrufverteilung, Amtsholung, Sprachausgabe und kundenspezifische Anwendungen im Bereich Kundendienst sowie als Einheit damit verkaufte oder vertriebene Bedienungshandbücher
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Technische Unterstützung, nämlich Fehlersuche und -behebung in Bezug auf Computerhardwareprobleme; Gewerbsmäßige Dienstleistungen, nämlich Anpassung und Konfiguration von Computerhardware
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Ermöglichung der zeitweiligen Nutzung von nicht herunterladbarer Online-Cloud-Computing-Software für die Verwaltung von Kontaktzentren; Ermöglichung der Nutzung von nicht herunterladbarer Online-Software und Anwendungen zur Abwicklung und Integration der Sprach- und Datenkommunikation und der Computertechnik einer Organisation, nämlich Dienstleistungen in Bezug auf Verzeichnisse, Vermittlungsleistungen, Verwaltung, Berichterstattung, Anrufbeantwortung, Anrufweiterleitung, Anrufverteilung, Amtsholung, Sprachausgabe, Aufzeichnungsleistungen, Sprachanalyse; Computersoftwareinstallation und -wartung; Technischer Support, nämlich Fehlersuche und -behebung in Bezug auf Computersoftwareprobleme und Überwachung technischer Funktionen von Computernetzsystemen