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Papier, Pappe (Karton) und Waren aus diesen Materialien, so weit sie nicht in anderen Klassen enthalten sind; Druckereierzeugnisse; Buchbinderartikel; Fotografien; Schreibwaren; Klebstoffe für Papier- und Schreibwaren oder für Haushaltszwecke; Künstlerbedarfsartikel; Pinsel; Schreibmaschinen und Büroartikel (ausgenommen Möbel); Lehr- und Unterrichtsmittel (ausgenommen Apparate); Verpackungsmaterial aus Kunststoff, so weit es nicht in anderen Klassen enthalten ist; Drucklettern; Druckstöcke; Booklets, Broschüren, Broschüren, Bücher, Gedruckte Antwortbögen für Erhebungen und Gedruckte Prämien, Insbesondere im Bereich von Qualitätsnormen für Dienstleistungen, die von Kundendienstleistern erbracht werden
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Werbung; Geschäftsführung; Unternehmensverwaltung; Büroarbeiten; Beratung und Wirtschaftsprüfung in Bezug auf Qualitätsmanagement und -verbesserung für Kundendienstleister, insbesondere Kundendienstzentren, Callcenter, Dienstleistungsorganisationen, Inkassofirmen und andere Kundendienstleister, die selbständig handeln; Beratung und Wirtschaftsprüfung in Bezug auf Qualitätsmanagement und -verbesserung für Kundendienstleister, insbesondere Kundendienstzentren, Callcenter, Dienstleistungsorganisationen, Inkassofirmen und andere Kundendienstleister, die im Namen Dritter handeln; Beratung und Wirtschaftsprüfung in Bezug auf Qualitätsmanagement und -verbesserung für Unternehmen, die Kundendienstleister anheuern, insbesondere Kundendienstzentren, Callcenter, Dienstleistungsorganisationen, Inkassofirmen und andere Kundendienstleister
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Erziehung; Ausbildung; Unterhaltung; Sportliche und kulturelle Aktivitäten; Schulungen in Bezug auf die Prozesse von Kundendienstleistern zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit, der Produkt- und Dienstleistungsqualität, der Durchführung von Support-Prozessen, der Arbeitnehmerzufriedenheit und des Wohlbefindens von Arbeitnehmern, der Effizienz, der Leistung von Zulieferern, von Messmethoden, Datensicherung und Produktivität; Schulungen für Unternehmen, die Kundendienstleister in Bezug auf Aktivitäten und Prozesse von Kundendienstleistern anheuern; Durchführung von Seminaren und Workshops zu Kundendienstleisterprozessen mit dem Ziel der Verbesserung der Kundenzufriedenheit, der Produkt- und Dienstleistungsqualität, der Durchführung von Support-Prozessen, der Arbeitnehmerzufriedenheit und des Wohlbefindens von Arbeitnehmern, der Effizienz, der Leistung von Zulieferern, von Messmethoden, Datensicherung und Produktivität
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Wissenschaftliche und technologische Dienstleistungen und Forschungsarbeiten und diesbezügliche Designerdienstleistungen; Industrielle Analyse- und Forschungsdienstleistungen; Entwurf und Entwicklung von Computerhardware und -software; Zertifizierungsleistungen für Einrichtungen, die Kundendienstaktivitäten für Dritte bereitstellen, insbesondere technische Unterstützung/Hotline/Helpdesk-Management durch Kundendienstzentren, Callcenter, Dienstleistungsorganisationen, Inkassofirmen und andere Kundendienstleister; Zertifizierungsleistungen für Einrichtungen, die Kundendienstaktivitäten für Dritte bereitstellen, insbesondere innerbetriebliche Auftragsverwaltung, Auftragserfüllung, Datenbankverwaltung sowie Auftragsbearbeitung durch Kundendienstzentren, Callcenter, Dienstleistungsorganisationen, Inkassofirmen und andere Kundendienstleister