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Computersysteme und -software zur Automatisierung von Kundendienst- und Verkaufsaufgaben und zur Integration automatisierter Kundendienst- und Verkaufsaufgaben mit der Hilfe von Mitarbeitern; Computersysteme und -software zur Verwaltung von Kundendienst- und Verkaufskontakten mittels Computer- und Kommunikationsgeräten, einschließlich Computer, Tablet-Computer, Telefone und Kioske; Computersysteme und -software zur Automatisierung, Verwaltung und Analyse der Kontakte von Mitarbeitern mit Kunden über Computer- und Telefonnetze; Computersysteme und -software zur Klassifizierung, Navigation, Suche, Abfrage, Anzeige und Verteilung von Informationen in Computerdatenbanken und über Computernetze; Computersysteme und -software zur Messung und Analyse der Kundenaktivität in automatisierten Kontakten und Kontakten über Mitarbeiter, um Kundenanfragen, -präferenzen und -interessen zu prognostizieren und zu verstehen; Computersysteme und -software für die Entwicklung und Verwaltung von Software zur Automatisierung von Kundendienst- und Verkaufsaufgaben
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Outsourcing von Dienstleistungen im Bereich Kundensupport und Analyse in Form von Kundendienst, Telemarketing und technischem Support im Computerbereich; Backoffice-Dienstleistungen, nämlich Verwaltungsbuchführung, Beratung in Unternehmensverwaltung, Vervielfältigung von Dokumenten, Anfertigung von Dokumentenkopien, Archivverwaltung, Indexierung von Unterlagen für Dritte, Buchführung, Beratung und Kundenanalytik, nämlich Marktanalyse, Prozessanalytik in Form von Entwicklung und Umsetzung von Strategieplänen und Projektmanagement; Betrieb von Unternehmen im Ausland für Dritte im Bereich Technologie, Telekommunikation, Finanzdienstleistungen, Gästebetreuung, Logistik, Versicherungen und Einzelhandel; Dienstleistungen zur Prognose von Kundenerfahrungen, nämlich Verwaltung von Kundenerfahrungen in Bezug auf Verkauf und Kundendienst von Kunden sowie Messung, Analyse und Prognose der Kundenzufriedenheit; Dienstleistungen in der Kundenbetreuung zur Verwaltung von Endkundenkontakten in allen Bereichen im gesamten Kundenlebenszyklus; Dienstleistungen in der Kundenbetreuung, nämlich Entwicklung, Betrieb und Pflege von integrierten Kundenkontakt-Sprachanwendungen für Unternehmen, bereitgestellt als durchgängiges Management
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Telekommunikation, Nämlich, Stimm- und Spracherkennung zum Betrieb eines Computers für Dritte mittels Sprachbefehlen