9
Computersoftware zur Verwendung im internen und Kundenbeziehungsmanagement (CRM) unter Verwendung von künstlicher Intelligenz, maschinellem Lernen und Datenautomatisierung zur Analyse von Kundeninformationen, interner und Kundenkommunikation und -interaktionen zur Gewährung von Einblicken in interne und Kundenbeziehungen und zur Verbesserung des internen Personal- und Kundenmanagements sowie des Kundendienstes und des internen Personalproduktivitätsmanagements; Unternehmenssoftware für die Zusammenstellung von Informationen und Daten über interne Beziehungen und Kunden sowie über interne und Kundeninteraktionen und -kommunikation zur Gewährung von Einblicken in interne Beziehungen und Kundenbeziehungen und zur Verbesserung des internen und Kundenmanagements und der Produktivität
41
Ausbildung und Unterricht im Geschäftsbereich In Bezug auf die folgenden Bereiche: Kundenbeziehungsmanagement und internes organisatorisches Beziehungsmanagement unter Verwendung von künstlicher Intelligenz, maschinellem Lernen und Datenautomatisierung zur Analyse von Kundeninformationen, interner und Kundenkommunikation sowie internen und Kundeninteraktionen zur Gewährung von Einblicken in interne und Kundenbeziehungen und zur Verbesserung des internen und Kundenmanagements sowie des Kundendienstes; Veröffentlichung und Herausgabe von Druckereierzeugnissen, Büchern, Zeitungen und/oder Zeitschriften (ausgenommen für Werbezwecke); Veröffentlichung der folgenden Waren: Zeitungen, Zeitschriften und Bücher, gedrucktes Lehr- und Informationsmaterial, Nicht für Werbezwecke, Die vorstehend genannten Waren in elektronischer Form und/oder im Internet In Bezug auf die folgenden Bereiche: Internes Beziehungsmanagement und Software zur Verwaltung der Kundenkontakte
42
Software as a Service [SaaS], nämlich Eine Datenbank zur Zusammenstellung von Daten in Bezug auf vom Kunden erstellte interne und Kundeninformationen, interne und Kundenkommunikation sowie interne und Kundeninteraktionen zur Gewährung von Einblicken in interne und Kundenbeziehungen und zur Verbesserung des internen und Kundenbeziehungsmanagements sowie des Kundendienstes unter Verwendung von künstlicher Intelligenz, maschinellem Lernen und Datenautomatisierung; Software für Platform as a Service (PaaS) in Form einer Datenbank zur Zusammenstellung von Daten in Bezug auf vom Kunden erstellte interne und Kundeninformationen, interne und Kundenkommunikation sowie interne und Kundeninteraktionen zur Gewährung von Einblicken in interne und Kundenbeziehungen und zur Verbesserung des internen und Kundenbeziehungsmanagements sowie des Kundendienstes unter Verwendung von künstlicher Intelligenz, maschinellem Lernen und Datenautomatisierung