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Software für die Verwaltung von Kundenerfahrungen; Software für die wissensbasierte Inhaltsverwaltung und die Automatisierung von Support-Abläufen in Callcentern; Software für die automatische Diagnose und Fehlersuche und -behebung in Bezug auf Telekommunikationsdienstleistungen aller Art; Computersoftware zur Verwendung durch Telekommunikationsdienstleister, -betreiber und Kabelbetreiber in Metro- und Telekommunikationszugangsnetzen an Netzknoten, Zentralstellen, Aggregations- und Übergabepunkten für Betreiber zur Überwachung und Sicherung der Leistung von Telekommunikationsnetzdiensten
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Beratung in Bezug auf Telekommunikation, Übertragung und Senden von Nachrichten, Daten und Informationen, Funkruf, Vermieten, Mieten und Leasen von Kommunikationsapparaten und -instrumenten und in Bezug auf Telekommunikations- und Signalapparate und -instrumente; Bereitstellung eines Telekommunikationsnetzes und Betrieb von Telekommunikationsnetzen; Übertragung von Netz- und Geräteverwaltungssoftware; Übertragung von Software in Bezug auf die Leistungssicherung und Kundenerfahrungsverwaltung; Beratung und Bereitstellung von Informationen im Bereich Telekommunikation, alle vorstehend genannten Dienstleistungen für die Gebäudeautomatisierung und Heimautomatisierungsanwendungen, insbesondere für die Steuerung und Verwaltung von elektrischen und elektronischen Schaltkreisen, für die Fernsteuerung von elektrischen Geräten, für die Steuerung von Ausfällen, für die Steuerung und Verwaltung von Zugangskontrollen, Ton- und/oder Bildaufzeichnungs- und/oder Ausstrahlungs-, Wechselsprech-, Telefonie-, Fernseh-, Telekommunikations- und/oder Computersystemen
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Entwicklung, Erstellung, Weiterentwicklung und Pflege (Verbesserung und Aktualisierung) von Computerprogrammen, Computerprogrammsystemen, Datenbanken und Programmbibliotheken; Erstellen von FDV-Systemanalysen sowie Prüfung von EDV-Systemen; Technische Beratung, gutachterliche Tätigkeit sowie Dienstleistungen eines Ingenieurs und eines Programmierers, Vermietung von EDV-Anlagen; Anwenderunterstützung und Einsatzplanung von Computerlösungen; Forschungs- und Entwicklungsarbeiten sowie Erstellen von Projektanalysen, insbesondere auf dem Gebiet der Informationstechnologie, computerverwandter Technologien und der Telekommunikationstechnologie; Technische Unterstützung, nämlich Fehlersuche und -behebung in Bezug auf Computerhardware- und -softwareprobleme; IT-Sicherheits-, Schutz- und Instandsetzungsdienste, Datenvervielfältigungs- und -konvertierungsdienste, Datenkodierungsdienste, Computeranalyse und -diagnostik, Forschung und Entwicklung sowie Implementierung von Computern und Computersystemen, Computerprojektmanagementdienste, Data mining; Zusammenstellung und Analyse von gesammelten Informationen in Bezug auf die Kommunikationsinfrastruktur zum Aufspüren von Fehlfunktionen; Diagnostizieren von Computerhardware-Problemen mittels Software; Software als Dienstleistung (SaaS) für die Netzverwaltung; Technische Unterstützung in den Bereichen Datenverarbeitung und Telekommunikation