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Computersoftware; Computersoftware, Einschließlich Kundenpflege-Software, Wissensmanagementsoftware, Software für die Unternehmenszusammenarbeit, Business-Rule-Engine-Software, Software für die virtuelle Assistenz, Chat-Software, Software für Kundenkontaktmanagement (CRM), Software zur Einbeziehung von Kunden (Customer-Engagement-Software), Suchmaschinensoftware sowie Software zur Verwendung im Rahmen der Online-Betreuung von Kunden und Patienten; Computersoftware und Softwareanwendungen, die Benutzern elektronischer Kommunikationsnetze das Erstellen, Hochladen, Bookmarking, Betrachten, Kommentieren und Teilen von Daten, Informationen und Medieninhalten ermöglichen; Herunterladbare oder gespeicherte Software in Form einer mobilen Anwendung (Apps); Über elektronische Kommunikationsnetze und drahtlose Geräte herunterladbare Software; Software für die Zusammenführung von Nutzern sozialer Netze und Online-Plattformen; Elektronische Publikationen