9
Herunterladbare Computersoftwareanwendung, die für Benutzern von mobilen Geräten den Zugang zu auf dem Gerät hinterlegter Unterstützung zur Selbsthilfe und technischer Unterstützung sowie die beschleunigte intelligente Weiterleitung an ein Callcenter ermöglichen; Herunterladbare Computersoftwareanwendung, die Mobilfunkanbietern die Bereitstellung von Geräteüberwachung, Gerätemanagement und technischer Online-Unterstützung ermöglichen
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Versicherungsdienstleistungen, nämlich Gewährung erweiterter Garantieleistungen durch Verträge für mobile Geräte, nämlich schnurlose Telefone, Personenrufgeräte, Laptops und persönliche digitale Assistenten (PDA); Verwaltung von erweiterten Garantieleistungen sowie Reparatur- und Austauschverträgen für schnurlose Telefone, Personenrufgeräte, Laptops und persönliche digitale Assistenten (PDA)
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Bereitstellung von Online-Einrichtungen für die Echtzeitinteraktion zwischen Benutzern von mobilen Geräten und Mitarbeitern der technischen Unterstützung; Kommunikationsdienste, nämlich Übertragen, Empfangen, Streamen, Senden von Text, Bildern, Audio, Video und Daten über mobile Geräte
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Bereitstellung von technischer Unterstützung, nämlich Installation, Pflege und Aktualisierung von Computersoftware für mobile Geräte; Technische Unterstützung, nämlich Überwachung von mobilen Geräten zur Verfolgung von Hardware- und Softwareleistungen, Bereitstellung diesbezüglicher Hardware- und Softwarewarnungen und -empfehlungen für Benutzer von mobilen Geräten und Bereitstellung von Echtzeit-Diagnosedaten für Kundendienstvertreter zur Ermöglichung besserer Kundendiensteinsätze zur technischen Unterstützung unter Verwendung von Informationen über das kundenspezifische und gerätespezifische Verhalten; Diagnose von Computerhardware- und Computersoftwareproblemen sowie Fehlersuche und -behebung von Computersoftwareproblemen