35
Organisatorische und betriebswirtschaftliche Beratung (bezüglich Telekommunikation und Datenverarbeitung)
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Telekommunikation, nämlich Messaging in Form von Bereitstellen von Informationen im Intranet, Internet sowie Extranet
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Ausbildung und Training von externen Mitarbeitern in eigenen bzw Räumen des Kunden
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Technische Beratung, Projektierung und Planung von Einrichtungen für die Telekommunikation und Datenverarbeitung; Technische Projektplanung und Projektsteuerung von EDV-Projekten für Dritte (ua Erstellen von Konzeption und deren Realisierung, Koordination der Teilprojektaufgaben etc), Architektur und Design von heterogenen Netzen (Verbindung einzelner Rechner und Rechnersysteme sowie deren Softwarebestandteile über Telekommunikationswege), Integration von Midrange- und Mainframe-Welten zu einem Gesamtsystem mit dem Ziel einer übergreifenden Kommunikation sowohl von Rechnern als auch deren Softwarebestandteile, Systems- und Netzwerk-Management zur Steuerung und Verwaltung von heterogenen Rechnernetzen sowie zur Steuerung und Verwaltung von Client-/Server-Systemen, Telefonische Unterstützung von Dritten (EDV-Anwendern) bei technischen Störungen der Software- und/oder Hardwareprodukte in Form von Call-Center (weitere Begriffe: IT-Support-Center, UserHelpDesk, ServiceCenter), Informationstechnologie-Beratung, Erstellen von Analysen über eingesetzte Hard- und Softwareprodukte und deren Auswirkungen auf die Geschäftsprozesse des Unternehmens, Anpassen von Standardsoftwarepaketen auf individuelle Bedürfnisse und Anforderungen des Kunden