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Computersoftware zur Verwendung für die Beurteilung und Ausbildung von beruflichen Fähigkeiten sowie bespielte Tonbandkassetten zum Einsatz für die Beurteilung und Ausbildung von beruflichen Fähigkeiten, Anwendungsentwicklungssoftware für das Internet (World Wide Web) und Computersoftware zur Verwendung für Computerprogrammierer zur Entwicklung von Computerprogrammen
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Personalvermittlung und Dienstleistungen in bezug auf Humanressourcen, nämlich Prüfung, Planung, Entwurf, Strukturierung, Festlegung des Umfangs, Implementierung und Verwaltung von integrierten kundenspezifischen Arbeitseinsatzlösungen und Umgestaltung von Geschäftstechnologie und -abläufen; Bereitstellung oder Verwaltung von innerbetrieblichen und/oder außerbetrieblichen Telediensten für Dritte durch Bereitstellung von Arbeitskräften, Teledienstausrüstungen und/oder -systemen und -einrichtungen; Bereitstellung von Kundenrückmeldungsinformationen in bezug auf die Leistung von Angestellten, Informationserhebungen in bezug auf die Leistung von Angestellten und Berichten in bezug auf Rückmeldungsinformationen und Informationserhebungen; fachliche Beratung und Recherche auf den Gebieten von Kundendienstleistungen; Technologie-Integration in Call-Centern einschließlich Beurteilung von Betriebstechnologie, Gestaltung von Geschäftsabläufen, Projektmanagement, Änderungsmanagement, Planung von Call-Centern
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Bildung und Unterricht, nämlich Durchführung von Seminaren und Workshops auf dem Gebiet automatisierte Ausbildung von Fähigkeiten, Bewertung von Fähigkeiten und Arbeitsvermittlung
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Dienstleistungen in bezug auf Computersystemintegration, nämlich Entwurf und Schreiben von Computerprogrammen für Dritte; Bereitstellung von Dienstleistungen in bezug auf die kommerzielle Nutzung des Internet (World Wide Web), insbesondere Entwurf und Entwicklung von Anwendungen und Datenbanken, Bedarfsbewertung, Kapazitätsplanung, Netzplanung und interne Prüfsysteme; Technologieentwicklung für Call-Center; Installation und Einrichtung von Gebührenerfassungshilfsmitteln (Software) auf einer Computer- und Telephonplattform zur Verwendung für Call-Center; kundenspezifisches Design von Anrufverarbeitungs- und -verwaltungshilfsmitteln (Programmen), Design von Schnittstellen für Telephonhardware und -softwareplattformen