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Unternehmensberatung, nämlich Beratung von Unternehmen, Verbänden und Vereinen sowie Stiftungen zu den Themen Verbesserung der Dienstleistungsqualität, Verbesserung ihres Kundenservices, Dienstleistungsmarketing, Organisationsentwicklung, Personalentwicklung, Prozessmanagement, strategische Unternehmensführung, Marketing und Non-Profit-Marketing; Beratung von Unternehmen in der Fertigungsindustrie, im Handel, in der Dienstleistungsbranche (Finanzen, Reise, Logistik, Services, Versicherungen), Pharmazie, von Krankenhäusern und Kliniken, gemeinnützigen Organisationen, Vereinen und Verbänden; Organisation, nämlich Organisationsberatung in Geschäftsangelegenheiten und Beratung bei der Organisation und Führung von Unternehmen; Beratung, nämlich Beratung bei der Organisation und Führung von Unternehmen, Beratung in Fragen der Geschäftsführung, betriebswirtschaftliche Beratung, Consulting, nämlich Beratung in betriebswirtschaftlicher Hinsicht, Consulting, nämlich Beratung in organisatorischer Hinsicht, Organisationsberatung in Geschäftsangelegenheiten, organisatorische Beratung, Personalberatung, Personalmanagementberatung und Unternehmensberatung; Marketing, nämlich strategisches Marketing, Marketingkommunikation, Dienstleistungsmarketing, Non-Profit-Marketing, Service-Marketing; Marktforschung, nämlich Markt- und Kundenuntersuchungen zu den Themen der Servicequalität, Untersuchungen zu internen Gegebenheiten in Unternehmen, Kulturanalysen, Befragungen von Mitarbeitern in Unternehmen; Unterricht, nämlich Unterricht und Lehrveranstaltungen (Schulungen und Training) zu Themen der Organisationsentwicklung, im Hinblick auf Change-Management, Persönlichkeitsentwicklung, Personalentwicklung, Kundenservice, Kundenbindung und Marketing; Organisation und Veranstaltung von Symposien, Veranstaltungen und Kongressen; Personalentwicklung, nämlich Organisation und/oder Durchführung von Fort- und Weiterbildungsprogrammen; Mediation, nämlich integrative Beratung von Einzelpersonen und Unternehmen