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Computerhardware; Computersoftware für den Gebrauch im IT-Servicemanagement, im Kundendienst (service desk), für den Servicekatalog, die Konfigurations-Management-Databank (CMDB), die Betriebsführung, für das Arbeitsablaufmanagement, das Applikations- und Discoverymanagement, die Überwachung von IT-Arbeitsabläufen, das Internetprotokoll-(IP)-Verfügbarkeits und Leistungsmanagement, das MPLS (Multi Protocol Label Switching)-Management, das VoIP-Leistungsmanagement, das Netzwerkprotokoll-Management, das Verfügbarkeits-Management, das Business Service Management, das Business Impakt Management (BIM), die Root-Ursachenanalyse, die Netzwerkkonfiguration und das Compliance-Management, die Server- und Desktop Konfiguration und das Server- und Desktop-Compliance-Management, das Speicherentdecken (storage discovery), das Compliance-, Kapazitäts-, das Berichterstattungs- und Leistungsmanagement, das Datenzentren-Konfigurationsanalytik-Management, die Applikationskonfiguration und das Leistungsmanagement, das Visualisierungsmanagement, die Run-Book Automation, das domänenübergreifende Entdecken (discovery) und Einsehen (insight), und die Datazentren-Automatisation
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Beratungsdienstleistungen auf den Gebieten des betrieblichen IT-Servicemanagements, des betrieblichen Kundendienstes (service desk), des betrieblichen Servicekatalogs, der Betriebsführung, des betrieblichen Arbeitsablaufmanagements, des betrieblichen Verfügbarkeits-Managements, des betrieblichen Service Managements, des betrieblichen Impakt Managements (BIM) und des betrieblichen Compliance-, Kapazitäts-, Berichterstattungs- und Leistungsmanagements
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Beratungsdienstleistungen auf den Gebieten des technischen IT-Servicemanagements, der Konfigurations-Management-Databank (CMDB), des Applikations- und Discoverymanagements, der technischen Überwachung von IT-Arbeitsabläufen, des technischen Internetprotokoll-(IP)-Verfügbarkeits- und Leistungsmanagements, des technischen MPLS (Multi Protocol Label Switching)-Managements, des technischen VoIP-Leistungsmanagements, des technischen Netzwerkprotokoll-Managements, des technischen Verfügbarkeits-Managments, der Root-Ursachenanalyse, der technischen Netzwerkkonfiguration und des technischen Compliance-Managements, der technischen Server- und Desktop Konfiguration und des technischen Server- und Desktop-Compliance-Managements, des technischen Speicherentdeckens (storage discovery), des technischen Compliance-, Kapazitäts-, Berichterstattungs- und Leistungsmanagements, des technischen Datenzenter-Konfirgurationsanalytik-Managements, der Applikationskonfiguration, des technischen Virtualisierungsmanagements, der Run-Book Automation, des domänenübergreifenden Entdeckens (discovery) und Einsehens (insight) und der Datenzentren-Automatisation