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IT-Dienstleistungen, Nämlich Cloud Hosting-Dienste einschließlich verwaltetes öffentliches und privates Cloud Hosting für die Verwaltung einer Anwendung für die Ressourcenplanung von Unternehmen [ERP]; Cloud-Computing-Dienste für die Speicherung von Kundendaten; Cloud-Computing zur Bereitstellung von ERP-Software für die Datenbankverwaltung; Infrastructure as a Service [IaaS] und Platform as a Service [PaaS] mit Softwareplattformen in Bezug auf ERP für die Einrichtung, Verwaltung und Nutzung von Cloud-Computing-Infrastrukturdienstleistungen; Anwendung und technische Beratung in Bezug auf Forschung, Entwurf, Installation, Konfiguration, Optimierung und Betrieb von Computerhardware und Softwareplattformen für die Einrichtung, Verwaltung und Nutzung von Cloud-Computing-Infrastrukturdienstleistungen sowohl für Cloud- als auch für On Premises-Systeme; Computerdiagnostik; Fernüberwachung von Computersystemen; Überwachung von Computersystemen zur Erkennung von unberechtigten Zugriffen und Datenschutzverletzungen; Überwachung von Computersystemen zur Erkennung von Ausfällen; Vorbereitung, Aktualisierung, Installation und Pflege von Computersoftware; Technische Unterstützung, nämlich Fehlererkennung und -behebung in Bezug auf Computerhardware, -software und Netzprobleme; Dienstleistungen zum Schutz vor Computerviren; Technische Unterstützung in Form der Überwachung von weltweiten Computernetzsystemen; Technischer Support in Bezug auf kundenspezifische Anwendungssoftware und ERP-Systeme; Zentrale Helpdesk-Dienste für Endbenutzer zur Bereitstellung eines globalen Service-Desks für technischen und anwendungstechnischen First-, Second- und Third-Level-Support; Beratung in Bezug auf die Verwaltung von Hardware- und Software-Ressourcen, nämlich Computerhardware, Softwarelizenzen, Desktopmanagement und mobile Geräte; Integration und Implementierung von Geräten im Internet der Dinge [IdD] in eine ERP-Plattform; Beratung in Bezug auf die Entwicklung von Geschäftsanalyse und Business Intelligence Tools für den Einsatz in Verbindung mit ERP- und dazugehörigen Systemen