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Programmes informatiques et logiciels enregistrés et téléchargeables; programmes informatiques et logiciels pour rechercher et analyser les mesures de performances d'ordinateurs et d'autres matériels informatiques dans des réseaux d'ordinateurs et pour générer des rapports sur l'état de fonctionnement technologique et les tendances des opérations technologiques sous forme graphique ou textuelle; programmes informatiques et logiciels pour fournir des services automatisés ou assistés aux utilisateurs finaux, ou pour recueillir les commentaires et réactions des utilisateurs, sur la base de la recherche ou de l'analyse des mesures de performances d'ordinateurs et d'autres matériels informatiques dans des réseaux d'ordinateurs; programmes informatiques et logiciels pour la sécurité des réseaux informatiques et des réseaux d'ordinateurs, pour l'authentification des utilisateurs, la détection d'intrusions, l'analyse de l'expérience utilisateur et du comportement des dispositifs, et la présentation de l'analyse de l'expérience utilisateur et du comportement des dispositifs sous forme graphique ou textuelle; les produits précités étant à utiliser dans le domaine des environnements de travail et de l'emploi
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