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CDs; DVDs; Digitale Aufzeichnungsträger; Computersoftware; Computerprogramme und Software, ungeachtet des Aufzeichnungs- oder Ausstrahlungsmediums, Software, die auf ein magnetisches Medium aufgezeichnet oder von einem externen Computernetzwerk heruntergeladen werden kann
16
Lehr- und Unterrichtsmittel [ausgenommen Apparate]
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Dienstleistungen, die von Personen oder Organisationen erbracht werden, deren Haupttätigkeit die Hilfe beim Betrieb oder der Leitung eines Handelsunternehmens, oder die Hilfe bei der Durchführung von Geschäften oder Handelsverrichtungen eines Industrie- oder Handelsunternehmens ist, sowie Dienstleistungen von Werbeunternehmen, die sich in Bezug auf alle Arten von Waren oder Dienstleistungen hauptsächlich mit Mitteilungen an die Öffentlichkeit und mit Erklärungen und Anzeigen durch alle Mittel der Verbreitung befassen; Telemarketing; Geschäftsführung von Telefon-Callcentern für Dritte; Beratungsdienstleistungen bezüglich Management von Telefon-Callcentern; Das Zusammenstellen verschiedener Waren [ausgenommen deren Transport] für Dritte, um den Verbrauchern Ansicht und Erwerb dieser Waren zu erleichtern, diese Dienstleistungen können von Einzelhandelsgeschäften, Großhandelsverkaufsstellen, durch Versandkataloge oder mit Hilfe elektronischer Medien, z.B. über Websites oder Teleshopping-Sendungen, erbracht werden; Dienstleistungen, die sich auf das Registrieren, Abschreiben, Abfassen, Zusammenstellen oder das systematische Ordnen von schriftlichen Mitteilungen und Aufzeichnungen beziehen, ebenso wie auf die Zusammenstellung von mathematischen oder statistischen Daten; Dienstleistungen von Werbeagenturen; Werbedienstleistungen, einschließlich die Verteilung von Prospekten [direkt oder durch die Post] oder das Verteilen von Warenmustern [Warenproben]; Werbung für andere Dienstleistungen; Werbung für Bankdarlehen; Rundfunkwerbung
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Telekommunikationsdienstleistungen, die es einer Person ermöglichen, mit einer anderen durch ein sinnesmäßig wahrnehmbares Mittel in Verbindung zu treten und welche es einer Person gestatten, mit einer anderen zu sprechen, welche Botschaften von einer Person an eine andere übermitteln oder welche akustische oder visuelle Übermittlungen von einer Person an eine andere gestatten [Rundfunk und Fernsehen]; Telefondienste für Hotlines und Callcenter; Nachrichtendienste; Multimediale Nachrichtendienste; Übertragung von Kurznachrichten [SMS], Bildern, Gesprochenem, Tönen, Musik und Textmitteilungen zwischen Kommunikationsgeräten
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Ausbildungsdienstleistungen von Personen oder Einrichtungen, die auf die Entwicklung der geistigen [intellektuellen] Fähigkeiten von Menschen oder Tieren gerichtet sind; Dienstleistungen, die der Unterhaltung dienen oder die Aufmerksamkeit in Anspruch nehmen sollen; Aus- und Weiterbildung im Bereich des Telemarketings; Ausbildungsdienstleistungen in Bezug auf das Management von Kundenbeziehungen und Kommunikationsdiensten, nämlich eingehende, ausgehende und Backoffice-Dienstleistungen, Verkaufsleistungen, technischer Support und Helpdesk, Marktforschungsstudien, soziale Medien und Online-Dialog, Entwicklung und Umsetzung von Lösungen für das Kommunikationsmanagement, Auslagerung von Unternehmensprozessen [BPO], Werbe- und Kommunikationskampagnen; Organisation und Durchführung von öffentlichen Präsentationen von Werken der bildenden Kunst oder Literatur für Kultur- oder Bildungszwecke
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wissenschaftliche und technologische Dienstleistungen von Chemikern, Physikern, Ingenieuren und Programmierern hinsichtlich theoretischer und praktischer Aspekte auf komplexen Gebieten; Ingenieurdienstleistungen zur Erstellung von Bewertungen, Schätzungen, Untersuchungen und Gutachten in den Bereichen Wissenschaft und Technologie
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